Ok, eu sou crédulo demais. Pensei que o plano da oi acima mencionado significa UMA só conta. Merda, eu estava enganado: todo mês vem a porra da conta da Telemar me cobrando pelos serviços extras (identificador de chamada, por exemplo), e ligações internacionais feitas no fixo. Caraio, não era pra ser uma conta só?????
Quero ver um plano que seja TOTAL, tipo, incluir sms, identificador de chamada pro fixo, massagem nas costas por tailandesas, etc…
Merda…
21/03/2006 em 08:13
A lei de Murphy é impiedosa: quando eu enfim me registro no seu blog, a senha nunca chega, e pra comentar tenho que preencher aquela porqueira de caixa de ativação.
1. Uma coisa não compensa a outra, mas ajuda. Mantenha os amigos e os sanduíches: mais feliz e fazendo academia.
2. Ô, colega, o seu problema é a existencia física de duas contas ou de a Telemar cobrar pelas ligações extra-contratuais?
3. Presidente? Eu quero é fazer campanha fora e justificar!
Beijoca!
21/03/2006 em 12:54
2 – Queria 1 conta só… não que seja necessariamente mais barato, mas psicologicamente é um bálsamo… 😀
01/04/2006 em 10:25
oi, sobre o conta total ele como esta no contrato. so cobre ligações de fixo pra fixo e ligações entre o mesmo grupo. é claro que vai ser cobrado ligações internacionais e serviços extras. vc nao é burro nao em…
em vez de falar merda pq vc nao le a porra do seu contrato.
01/04/2006 em 10:50
Ah, as agruras de escrever um blog e aturar gente ignorante e analfabeta:
Escuta, cidadão, você leu o que escrevi??????? Eu em algum momento dei a entender que achava que ligações internacionais ou sms estavam incluídas????
Só você, no alto de sua ignorância (ou nas profundezas dela), talvez após uma sessão de drogas pesadas, é que deve ter entendido isso.
Mas, tudo pela clareza: eu me referia a ter UMA só conta, que viesse tudo, já que essa era a propaganda, e não que os extras fossem cobrados em OUTRA conta. Não é o fato de cobrarem os extras que me incomoda (embora seria bom ter plano com tudo incluído), mas sim que mandem duas contas!
Entendeu, ou quer que eu desenhe??
Saco…
03/04/2006 em 10:31
Se a propaganda da oi fala que é uma so conta …voce pode entrar na justiça contral ela…essas prestadoras de merda fazem isso mesmo . o intuito deles e tirar voce da sua operadora oferecendo 1001 vANTAgens depois que voce assina o contrato e que mvem as entrelinha …………….cambada de viados ( oi. claro, tim , vivo)
27/02/2007 em 15:36
Olha so esse CONTA TOTAL É UMA MERDA MESMO:
VEJA ESSES CASOS.
1_O grande problema é que na adesão, o atendimento não explica bem a
promoção. No meu caso, eram dois celulares, a linha fixa e a internet. Eles
disseram que eu tinha 200 minutos por mês para ligações. Eu entendi que
poderíamos gastar esses minutos de qualquer forma. Não explicaram que cada
linha tem um limite e o que ultrapassasse esse limite era cobrado como
minutos excedentes. Em dezembro vieram 295 minutos excedentes e no outro
celular sobraram minutos. Eu nunca consegui pagar o valor da tarifa da
promoção. E temos que pagar até para saber o saldo de minutos. Já quis sair
do plano, mas como paguei R$ 99 por cada celular tenho que agüentar um ano
ou pagar mil reais de multa.
2_A Telemar respondeu, em nota, que “em função do sucesso das vendas, que já
em fevereiro contabilizaram um crescimento de cerca de 600% quando comparado
à expressiva venda do primeiro mês de oferta, houve esgotamento no estoque
de alguns modelos de aparelhos entre as mais de 60 opções disponíveis, mas
esta situação já foi normalizada. O sucesso do plano também ocasionou
limitações operacionais e logísticas, o que resultou na necessidade de
revisão e redimensionamento de todos os processos para atender a forte
demanda. Ao longo deste mês, os novos processos já redimensionados serão
implantados, garantindo, assim, o ajuste com a demanda”.
O advogado Eurivaldo Neves Bezerra diz que o consumidor tem poucas saídas.
Como a empresa só atende por telefone e e-mail, mas não dá retorno, fica
difícil o cliente ter uma prova de que tentou uma solução:
– O ideal seria o consumidor enviar uma carta registrada avisando que está
com problemas e dando um prazo para que a empresa os solucione sob pena de
entrar na Justiça. Mas, se nem as lojas aceitam ouvir os problemas, a
solução para o consumidor é entrar na Justiça.
O advogado ressalta que prometer a entrega do serviço e não entregá-lo é
propaganda enganosa, prevista como crime pelo Código de Defesa do
Consumidor. Além disso, é um direito básico receber informações claras e
corretas, o que não vem acontecendo na venda dessa promoção:
– O consumidor deve, de qualquer forma, reclamar também na Agência Nacional
de Telecomunicações (Anatel), que deveria fiscalizar as operadoras. Se
chegar um número grande de reclamações ao órgão regulador, poderá ser
aplicada algum tipo de sanção à empresa.
A Anatel afirma que as reclamações são agrupadas por problemas e quando há
uma quantidade grande, a agência abre um processo administrativo, que pode
levar a empresa a ser punida.
28/02/2007 em 00:35
Mas galera antes de reclamar leiam mais, o contrato que voces recebem, vem detalhado.
O que é o Oi Conta Total? E um plano de convergencia onde vai unir o seu telefone telemar com ligacoes ilimitadas de fixo para fixo locais (Que agora chama se oi fixo), seu telefone movel com uma franquia de minutos para fazer ligacoes interrubanas e para outros celulares(Oi movel) e a sua internet (tanto pode ser discada com uma banda larga) com o modem gratis e a instalacao gratuita!!!!!!!!!!
So de voces deixarem de pagar essa taxa ridicula de assinatura todos os meses, ja valeee!!!!!!! LEIAMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM ANTES DE RECLAMARRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR!!!!!!!!!!!
28/02/2007 em 01:28
Ingrid,
Nao é bem assim que a banda toca…
você por um acaso viu quanto custa o Velox no Rio e em BH? Se tivesse visto e feito as contas, veria que o oi conta total só é vantajoso para quem faz muitas ligações pelo fixo. No Rio ou em BH vc compra velox de 4mb, junta a assinatura do fixo e compra um plano da Claro em reais – pronto, vc passa a ter td o que o Conta Total te dá, com a vantagem de poder mandar torpedos e ligações internacionais descontando da franquia (e sem as ligações fixas).
Talvez você devesse pesquisar um pouco mais antes de defender tanto uma empresa que não tem a menor consideração por seus clientes. E a convergência que ela oferece nem sempre vale o preço cobrado, principalmente na era do voip. Se liga…
28/02/2007 em 01:33
convergencia estou falandooooooooo de planos de convergenciaaaaaaaaaaaaaa!!!!!!!!! aloooooooooooooooooooooooooooooooooooooo pelo menos naum tive problema algummmmmmmmmmmmmmmmmmm com a telemar ( que agora e oi) 0!!!! sou cliente deles com muitooo orgulho tem o velox de 1 mega naum tenho problemaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa, tenho telefone telemarr e ainda celularrrr estou felizzz……. com tudooo so lamento por vc!!!
28/02/2007 em 06:59
é cada um que aparece…
13/03/2007 em 15:26
Ingrid, você tem síndrome de Tourette?
Se não for isso, faz o seguinte:
Iniciar – Painel de Controle – Teclado
Na primeira aba, mova o ponteiro em “Taxa de repetição” para “lenta”.
Espero ter ajudado.
Obrigado.
13/03/2007 em 22:57
OHHH meu amorzinhooooo Tiaguinhoooo
Conheca primeiro sobre a telemar(OI) depois venha discutir comigo viuu
Pq n vale apena participar de uma briga com o adversario q n tem ideologiaa!! bjosssssssssss
gatoooo
14/03/2007 em 10:19
Ok, vou entrar na conversa… rs
Tudo bem, Ingrid… vc AMA a Telamar. Que bom. Espero que este amor dure por muitos anos e gere bons frutos.
Mas se você estiver no grupo formado por 99% dos clientes Telemar (ou OI, ou qualquer outro inferno no grupo) q já precisaram realmente de uma atitude da empresa, esta ilusão de empresa linda, solidária e correta vai acabar em pouco tempo.
Deixa aparecer um problema… tipo… seu modem do Velox não consegue estabilizar. Aí vc liga pra Telemar e eles dizem q estão fazendo uma manutenção na sua região (q aliás, é o único argumento para tal problema). Só q aí vc descobre q vc foi premiada, pq seu vizinho não está passando por essa manutenção (vai ver é pq ele não é da mesma região q vc, né?)… Aí vc liga depois de uns 2 dias para pedir abatimento na conta, afinal, o serviço teoricamente deve ser oferecido 24hs… e o atendente diz q “não houve nenhum período em que o Velox não esteve disponível na sua região, senhora”.
Ou então tente ligar para saber pq sua conta veio tão alta.
Primeiro vc já vai ser uma heroína se conseguir falar com alguém, segundo vai ser muito sortuda se esse atendente não ficar o tempo todo insistindo para q vc desligue falando coisas tipo “então, senhora Ingrid”,”senhora, esta reclamação não procede”,”senhora, veja só como é o destino! meu sistema aqui acabou de cair e eu não posso ver o q houve com sua conta”
Seria até engraçado se não fosse trágico…
Pra vc ter idéia, meu primeiro celular OI parou de funcionar na quarta-feira de cinzas do carnaval de 2003… sabe o que a atendente me disse rindo? “Vai ver ele está de ressaca do carnaval”
É, deve ser!
O problema era no Chip… eu tinha 30 dias com a OI e eles disseram q eu teria q comprar outro chip. Mais palmas para a OI!
Algum tempo atrás… o celular da minha mãe não podia receber músicas, mas tinha a opção no Menu da OI para receber. Aí ela enviou o pedido. Ela não recebeu a música, óbvio… mas recebeu a mensagem do débito do valor pago pela música q não chegou.
Adivinha aí? “Senhora, não temos culpa se seu celular não recebe músicas. O serviço foi oferecido perfeitamente a senhora é que não conseguiu receber.”
Vamos fazer faixas, vamos às ruas declarar nosso amor ao grupo Telemar.
Vamos agradecer por descobrir a cada dia como somos injustos com essa empresa tão ética, tão correta. Vamos defender, também, os preços cobrados, as multas, as taxas.
Eu mesma vou fazer um cartaz agradecendo pela multa de mais de R$60,00 que paguei de atraso de uma conta, sendo q todas as minhas contas estão em débito automático (e a multa também veio em débito automático… rs… providências estão sendo tomadas).
Enfim, vamos continuar defendendo uma empresa que aumenta o preço do Velox em R$10,00 sem comunicar a ninguém, só para compensar o final do ano passado qnd tiveram que reduzir as tarifas em 0,5%.
Viva a baixaria!
Um abraço,
Dorotea*
* Cliente burra, que não aprende, q paga 2 Velox (um em casa e um no escritório), mas q infelizmente não pode se desligar e acabou de fazer o OI CONTA TOTAL com a esperança de reduzir custos…
14/03/2007 em 12:49
Cara Dorotea,
Que relato fantástico! Digo porque minha experiência foi similar, e eu poderia acrescentar:
– defeito no sistema, me mandando 100 sms de erro durante a noite,
– 31 anos tendo cobrado os fins de semana,
– bloqueio de conexões entrantes no Velox,
– oferecimento de velocidades diferenciadas de velox em outras cidades apenas porque nelas há competição;
– dificuldade do atendimento técnico entender como ativar o serviço de bloqueio de envio de identificação de chamada colocando como padrão o envio;
– não incluir sms no tal conta total;
– cobrar por uma visita de técnico que não resolveu zorra nenhuma;
– ter um depto. jurídico especializado em postergar as ações;
etc, etc.etc…
14/03/2007 em 13:17
Oi minha cara nem tudo é perfeitooo!!!!!
Mas e realmente nunca tive problemas, pq eu vou diretamente a um das lojas telemar!! e resolvo tudoooo!!! Cliente diamante vc sabe ne!! auhuahauhauaha bjossssssssssss
19/03/2007 em 09:43
gente! essa Ingrid é uma retardada…
19/03/2007 em 11:48
sou mesmo andre, mas vc sabe o q quer dizer retardada?
axo q naum ne!!!!
Meu lindddosss ao em vez de discutir vao lerr um poucooo, sejam pessoas cultas….
BJOSSS BAND VEM P BAHIA BRASIL
OI SIMPLES @SSIM………..
SRRSRSRRSRSRSS
LKKKKKKKKKKKKKKK
23/03/2007 em 13:39
Meu Deus.. eu estou pensando em assinar OI Conta Total, mas depois de ler tudo isso que foi escrito eu penso:
“Qual das duas opções me deixou mais frustrado ao ler? A OI ou a Ingrid?”
Que garota estranha, ainda se acha um diamante de pessoa…
sera que cliente diamante é uma categoria dos mais retardados?
tomara que eu continue só no carvão entao..
24/03/2007 em 12:13
Luiz vc tah pensando nada!!!
Vc n tem é dinheiro p pagar 399,00 reias por mes!! auhuahuhaaua
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
FIque entao pagandoo assinatura,e ficando sem creditoo no seu celular ainda
pre pagoo!! kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
srsrrsrsrss
xau xau INGRID RETARDADA!!!!!!!!
KKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
KKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
KKKKKKKKKKKKKKKKKK
25/03/2007 em 11:19
ai meu Deus.. hehe
quando agente acha q já viu de tudo
aparece cada uma…
realmente, me deixa aki pagando plano
empresarial da telemig.. abraço garota
sem cultura, não vou discutir com mais,
vc deve ter no maximo uns 12 anos.. nem
vale a pena..
25/03/2007 em 13:35
Luizinho meu gatinhoo!!!
N n tenho 12 aninhos naum, eu pago minhas contas n preciso me preocupar c vc nau!!! realmente va correr atras para pagar a a telemig mesmo pq a oi vc n tem condicoes!!! bjosss boa sorteee
28/03/2007 em 18:29
Pois pra mim o Oi Conta total ajuda, eu pago 150,00 pelo meu velox porque não moro na capital, ainda pago assinatura, pago as chamadas, os minutos sempre excedem em ligações fixo-fixo.
Concordo que se eu morasse na capital e pagasse 62,90 de velox não pensaria em trocar o plano. Portanto cada um tem o seu próprio estilo de usar o telefone, mas cada um tem que pensar se relamente isso será econômico ou não.
Não acho que ninguém aqui morra de amores pela telemar mas quando não se tem opção, como no meu caso, a gente tem que fazer de tudo pra gastar o menos possível.
28/03/2007 em 18:40
Cara Danny,
O caso é esse mesmo que você falou: eu sou forçado a usar o Oi Conta Total porque a Telemar aproveita do fato de que não tem concorrência na maioria de sua área de atuação.
Se eu morasse no Rio ou em BH, o que eu faria? Pegaria um plano de 4mb da Telemar ou mesmo da Net, pagaria menos de 100 reais, e faria um plano da Claro de 100 Reais. Somando tudo, eu teria mais minutos do que no Conta Total, teria SMS incluído, e internet 4x mais rápido!
Claro, perderia as ligações do fixo ilimitadas mas, sinceramente, se ligo 10 x por mês do fixo estou ligando muito.
Ou seja: é claro que o Oi Conta Total é um avanço, mas poderia ser mil vezes melhor se a Telemar não aproveitasse o fato de não ter concorrência.
28/03/2007 em 19:42
A minha cidade não é capital, aqui a Telemig tem o melhor sinal, e as tarifas mais caras, uso o plano empresarial com 4 linhas. O Plano empresarial da Oi parace interessante, só q não para produtores rurais pois é necessário o tal CNPJ, os produtores rurais daqui(que são muitos) usam a telemig pois ela aceita nº de inscrição e não exige o maldito cnpj.
Foi ai q eu conheci a tal conta total, achei também interessante pois eu pago Velox, 4 celulares, Fixo e Velox, o que acaba saindo por cerca de 500 reais por mês.. a Conta Total OI é melhor pois inclui no pacote o Velox, Fixo e Cel, só q o problema da Oi é o atendimento que as vezes me irrita e o sinal q nem sequer se compara ao da Telemig(ao menos na minha cidade). Vou sem dúvida fazer este plano, mas nem por isso sou fã incondicional como aquela louca da ingrid… hehehe cliente diamante.. só faltava essa..
28/03/2007 em 23:04
Caro oculos, n pense so em vc!! n seja egoista pense em todos
em todos os tipos de classe social.
Fazemoosss bastantes ligacoes sim, entao vc tem q perceber q a empresa n é tao ruim assim velhoo…
Ta colocandoo um servico,uma tecnologia ate sua casa..
Isso é muitoo bom, poxa reconheca q eu estou certaa
sei q eu n morro de amores pela antiga telemar(oi), mas eu sei reconhecer o quem me prorciona usar os servicos
29/03/2007 em 12:51
Ingrid,
Você é completamente idiota, e isso se percebe fácil. Egoísta porque não gosto de um serviço da Telemar??? Se você precisa usar telefone fixo muito, ótimo, bom pra você. Eu não preciso. Qual é o egoísmo? Gente, que criatura mais imbecil!!! E quais são essas classes sociais das quais você está falando???? Você mesma já zoou com outras pessoas aqui que reclamaram do preço do Conta Total, zombando deles porque, segundo você, essas pessoas não podiam pagar… Eu heim! E olha, como o Blog é meu, e isso aqui não é democracia, o próximo comentário seu levará ao seu bloqueio.
A paciência acabou, enfim.
29/03/2007 em 20:49
o blog não é meu, a minha opinião é: Se ela começar a comentar como uma pessoa normal tudo bem, mas acho interessante a ideia de bloquear se ela continuar com essas infantilidades..
30/03/2007 em 11:50
oculos meu gato ja que o blog é seu,
so te ergunto uma coisa vc e de qual cidade gato?
para ter esse despeito todo de minas e do rio?
tem um site q se xama assim ohh
http://www.querocopiaraoi.com.br
de uma olhadinha la e monte uma empresa q atenda suas necessidades ou va p uma mas inferior.n vale apena eu comentar num bolg tipo esse aki nao, vc n entende o q é om ou ruim….
bjossssssssssss
adeusssss
30/03/2007 em 11:51
xau oculos, xau luizzzz bjosssss
Beijos Band vem para Bahia Brasill……….
14/04/2007 em 16:04
Na verdade quem fala que deveriamos ler antes esta por fora.
O contrato so eh entregue depois ke vc ativa o plano e isso se for feito em uma loja.
Contratar por telefone nem tem contrato.
Eh ou nao eh.
A Oi é suja, já trabalhei vendendo planos para franquia deles, e é mentira do início ao fim, se vc não omitir e mentir não vende, fiquei 2 meses só e saí correndo para não me queimar em outros negócios futuros como vendedor de outros ramos.
14/04/2007 em 16:22
Tá aqui um link para calar a boca de alguém ke venha defender essa empresa iníqua.
http://www.marfisa.org/artigos/oi_conta_total.html
29/06/2007 em 19:11
Mais do que suja, eles te vendem e depois dizem que não tem o veloz, estou brigando com eles na justiça por causa disso.
15/08/2007 em 17:16
Li tanta coisa que até perdi o rumo!!! Entrei aqui porque me identifiquei com o PRIMEIRO comentário! Recebo duas contas, que estavam em débito automático. Saíram do débito e aí vem uma conta total que não é total e outra. Agora vem a piada: Estou ameaçada de ir ao SPC / SERASA porque não paguei uma conta de nove centavos da telemar!!!!!!!!!!! Achei ingenuamente que seria uma diferença de planos e que seria colocado na TOTAL. Mas não foi. Resultado: Ameaças de corte e SPC!!! Estou hoje o dia todo tentando descobrir como pago o raio da conta de NOVE CENTAVOS e não consigo!!! Entrei aqui para descobrir algum endereço que não seja respondido com gravação. Agora, não tive paciência de ler tudo mas Ingrid, vc é acionista ou funcionária da telemar?
11/09/2007 em 14:59
Achei otima a resposta do Luiz estou rindo a veras apesar de estar a ponto de desistir da promoção que pedi fixo,internet, estou até assustada acho até que vou cancelar alem dos mil aborrecimentos que estou tendo até o presente momento. como informções contrarias das atendentes da telemar oi, coisas absurdas que escutei do tecnico que foi a minha casa para fazer a instalação, chequei a fazer BO, falar com o supervisor e o que acho mesmo que quem esta no comando são os proprios funcionários e que deve ter algum sistema que eles se encobrem, porque de nada adianta as reclamações somos tratados pior do que lixo,.
22/09/2007 em 10:11
Impressionante!
Afinal…. Isso tudo é Brasil…
B_rasileiros
R_enegados,
A_prisonados e
S_ujeitados a
I_ncríveis
L_oucuras
…..Sem comentários…
Ronald
26/09/2007 em 15:01
Agora a telemar me mandou uma conta de R$98,00, com assinatura e tudo que tem direito, cade o oi conta total ??
“Oi estrague a sua vida, é simples assim”.
29/09/2007 em 07:31
Uma atendente me ofereceu o Velox 300k por R$ 44,90 pelos 3 primeiros (O normal em Manaus é 213,00+24 do provedor, um assalto sem a mão armada) meses, eu aceitei, porém, quando chegou a conta veio sem o desconto. Contestei a conta e me enviaram uma conta com o valor reduzido. No segundo mês o valor veio sem o desconto novamente, só que a desprezivel Telemar disse qua quando eu fiz o contrato, na época, não havia promoção para o meu estado. Eu protestei, pedi para ouvir a minha voz gravada do dia da contratação, porém, ninguem da acesso a essa gravação e eu não tenho como comprovar que fui enganado pele atendente da telemar.
Uma pessoa da ouvidoria teve a castimnho de falar que eu poderia também ter gravado a voz da assistente no dia da contratação.
Então eu pergunto: como é formalizado o contrato, se eu não assinei nada, não apertei botão no site confirmando termos e valores, então a unica prova é a gravação de voz).
Atualmente, com o nº do protoco em mãos, eu denunciei a telemer… para a Anatel. Se não der certo eu vou para o procom, e se não der certo eu vou para o tribunal de pequenas causas.
Consultei um advogado e ele disse que normalmente a Anatel resolve.
No site da oi, o osbudman (ouvidoria oi) diz que resolve os problemas. mentira, são que nem papagaios, não possuem autonomia para resolver.
O emgraçado é que o setor de qualidade da telemar só serve para terminar a conta do telefone ou para romper um contrato.
A Oi é fachada, a conta ainda vem em nome da telemar. Será para dificultar o processo judicial? ou será para limpar uma imagem deteriorada?
Gente, a telemar tem até segunda para dar uma resposta (tem 5 dias úteis). O resultado desta vergonha eu comento no próximo post.
Um abraço!
Sem ofensas Ingris, papai do céu te ama por não guardar rancor nem ódio de ninguem! Espero que não passe pelo que estou passando.
Só contratei o velox porque pensei que ia ter uma folga nos 3 primeiros meses. A minha esposa não tem condições de me ajudar financeiramente e eu não havia contado com essa despesa extra. Não ganho muito para ficar esbanjando. Se eu pudesse eu compraria metade das ações da telemar para a Ingrid para ela viver de renda e tambem para ela tomar conta da telemar, pois ela deveria fazer parte da diretoria.
11/10/2007 em 13:20
Sou mais um cliente Oi 31 anos e quero dizer algumas coisas…
Fato é que a Oi/Telemar realmente apresenta uma série de problemas.
– Às vezes cobra por chamadas não completadas;
– Às vezes cobra duas chamadas em horários incompatíveis (por exemplo, uma ligação às 17:15, com duração de 5 minutos e uma às 17:16. Ora, se minha ligação de 17:15 durou 5 minutos, como liguei para o mesmo número de novo às 17:16?);
– Eles ligam pra você com planos maravilhosos e falam tanto que se você não prestar atenção acaba caindo no “golpe” da troca de plano – oferecem mudanças de planos, plano Oi Conta Total, etc. Se você aceita, eles mudam seu plano e adeus 31 anos – isto mesmo!!! Se alguém te ligar da Oi oferecendo, antes de mais nada, pergunte o que vai acontecer com seu 31 anos?
Guardo todas as minhas contas pagas mas antes jogava fora os demonstrativos de ligações sem analisar porque confiava na prestação de serviços deles. Ultimamente passei a guardar para verificar as ligações. Mesmo assim, às vezes me surpreendo com algumas coisas e fico pensando em carregar um bloquinho de papel com o celular para anotar todas as ligações que fizer, horários, dias e números. Porque ainda aparecem coisas muito estranhas nas contas, tipo ligações que posso jurar que não são completadas e são tarifadas. Vi em um artigo que eles não dão acesso ao sistema de tarifação deles… Por que será? Do que eles tem medo?
Meu plano de 40 minutos adquirido no início da promoção hoje custa para mim 39,90 de franquia mensal. O plano atual de 40 minutos oferecido pela operadora custa 30,90. Por que o meu plano, mesmo sendo com a mesma franquia de minutos, custa 9 reais mais caro? Será por causa do 31 anos? E o fato de eu ser cliente antigo? Não pesa nada? Não é mais interessante reter os clientes por causa da boa prestação de serviços do que ter clientes que pulam de operadora para operadora, sempre atrás da melhor promoção do momento?
Outra dúvida – alteração do plano mensal (franquia mensal): enviei e-mail sobre isso e me responderam para entrar em contato com a central pelo celular para ver as possibilidades. Em contato com a central me disseram que eu não poderia fazer alteração do meu plano mensal, por exemplo, mudar do meu plano de 40 minutos para o Oi 60 ou Oi 110, sem perder meu 31 anos.
Bom, primeiro, em se tratando de consumidores antigos (a maioria das pessoas que possuem 31 anos foram os primeiros clientes da empresa), eles deveriam ter um carinho e cuidado especiais com esses clientes, ainda mais porque vários como eu não esbanjam das ligações gratuitas nos finais de semana.
Segundo, em nenhum momento enquanto eu adquiri minha linha ou no contrato tanto do plano mensal como da promoção 31 anos, existiu ou existe alguma informação a respeito desta proibição.
Terceiro: para eles é vantagem os clientes quererem planos de franquia maior – isso é receita maior garantida para a empresa no final do mês!
Quarto: se eles alegam que o chip foi vendido para aquele plano e o plano não pode ser alterado sem o 31 anos ser cancelado, isso se caracteriza venda casada!!! Proibido por lei!!!! Já estou consultando um advogado para saber meus direitos porque pretendo, nem que seja judicialmente, fazer valer meu direito de consumidor.
Portanto, dou as dicas e chamo a atenção dos usuários da Oi e da Telemar que possuem chip 31 anos para que fiquem atentos a estas atitudes da empresa. Se todos observarmos erros e reclamarmos com a Anatel, eles serão obrigados a tomar políticas mais claras e lícitas para com os consumidores.
Não concordo com a prática de “torrar” ligações grátis nos finais de semana mas, na atual situação, dá até vontade de fazer isso por raiva. Ou então, adquirir um celular de outra operadora para usar durante a semana e desligar o Oi, usando-o só nos finais de semana. Assim, ligações indevidas durante a semana rapidamente seriam diagnosticadas, bem como poderia ter um controle preciso das minhas ligações nos finais de semana feitos com meu Oi.
Fica aí uma sugestão para quem, como eu, está sofrendo com as políticas unilaterais da Oi.
Desculpem o testamento, mas realmente o que liberta é a informação!
Abraços a todos!
04/11/2007 em 23:49
Eduardo disse: “Às vezes cobra duas chamadas em horários incompatíveis (por exemplo, uma ligação às 17:15, com duração de 5 minutos e uma às 17:16. Ora, se minha ligação de 17:15 durou 5 minutos, como liguei para o mesmo número de novo às 17:16?)”
Tão simples… Põe-se a primeira chamada em espera e disca-se o segundo número. Né não?
Mais outra frase do Eduardo: “Quarto: se eles alegam que o chip foi vendido para aquele plano e o plano não pode ser alterado sem o 31 anos ser cancelado, isso se caracteriza venda casada!!! Proibido por lei!!!! Já estou consultando um advogado para saber meus direitos porque pretendo, nem que seja judicialmente, fazer valer meu direito de consumidor.”
Negativo, não tem nada de venda casada aí. Não te venderam o plano 31 anos; você comprou o celular e assinou um plano de voz com x minutos e com benefício de ligar pra outros números Oi locais nos finais de semana. Este benefício faz parte do plano, não tem nada de casado aí, meu amigo. Mas vou entender se não quiser aceitar a verdade.
21/11/2007 em 03:45
Só entrei aqui porque estava procurando vantagnes para assinar este tal de conta total, mas depois de ver que só uma retardada esta defendendo a oi, e não merece créditos, resolvi que vou ficar mesmo é na minha vidinha que eu conheço muito bem e sei onde estou pisando
Mas posso salientar que o problemas de todos, é não querer pagar nada, o plano ideal para vcs seria o de não ter contas, usa-se e agradece, manda a conta para deus—Deus-lhe-pague, e esta tudo certo
21/11/2007 em 10:19
Minero,
Não é por aí. Quando eu fiz o plano, era o melhor disponível. Entretanto, tinha suas falhas. Algumas dessas falhas continuam existindo: por exemplo: o usuário do conta total continua sem poder adquirir pacotes de torpedos! Qual o sentido disso?
Agora, devido a outras promoções da própria Oi e de outras operadoras, o Oi Conta Total já não é mais necessariamente a melhor opção.
01/12/2007 em 15:39
Olá amigos!
Ao Filipe, primeiramente, pergunto o seguinte: você trabalha na OI?
Quando dei meu depoimento e chamei as ligações em horários incompatíveis de estranhas foi porque nunca fiz 2 ligações colocando a primeira em espera, até porque nem sei como fazer isso. Também, se tivesse feito, não colocaria isso no depoimento.
Quanto ao que falei sobre a venda casada, não quis dizer o plano conta total, mas o plano de minutos que me venderam somado ao 31 anos. Explico melhor: o plano 31 anos possui um contrato e o plano de minutos possui outro contrato. São 2 contratos, obviamente, porque se a venda de um estivesse ligada à venda do outro (em outras palavras: se eu só pudesse adquirir o 31 anos na época se assinasse um plano x de minutos) seria venda casada. A partir do momento que possuo contratos separados, fica claro que um contrato é para o plano 31 minutos e outro para o plano de minutos. Qualquer alteração que eu solicitar no plano de minutos não deveria refletir no plano 31 anos pois são CONTRATOS DIFERENTES!!! Apenas estaria solicitando mudança no plano de minutos, não no 31 anos. Quando ligamos e solicitamos a alteração do plano de minutos ou quando oferecem o plano Conta Total, eles te forçam a errar e aceitar sem verificar o que vai acontecer com o plano 31 anos. Basta qualquer um que tenha este plano (31 anos) ligar para lá e perguntar o que aconteceria com o plano 31 anos se quisesse alterar a franquia mensal de minutos ou aderir ao plano Conta Total que o que estou dizendo seria confirmado por esta pessoa.
Enfim, à partir do momento em que eles querem me empurrar para fora do 31 anos dizendo que eu só posso mudar de plano de franquia ou aderir ao Conta Total se abrir mão do 31 anos, CLARAMENTE, mesmo com contratos diferentes, estão querendo dizer que a venda do meu plano de franquia com o plano 31 anos é rígida, inalterável, inflexível. Não pode ser alterada sem perda do benefício, ou seja, isto caracteriza venda casada quando entrei para a OI!
Ocorre que isso não é legal (do ponto de vista jurídico) pois, à partir do momento em que tenho dois contratos, se entrar na justiça, tenho certeza que consigo o direito até de ter o Conta Total mantendo o benefício do plano 31 anos. Eles vão alegar o que? “Não podemos mudar o plano de franquia dele porque ele é vinculado ao 31 anos”! VENDA CASADA! “Não podemos colocá-lo no plano Conta mantendo o benefício do plano 31 anos porque este benefício está vinculado ao plano que ele assinou na época”! VENDA CASADA!
Abraços!
02/12/2007 em 10:30
Olá novamente!
Ontem fiquei por conta de me explicar melhor e acabei me esquecendo de dizer que aderi ao plano que eu chamo de…
CANETA E BLOQUINHO!!!
É isto, resolvi anotar minhas ligações! Todas elas! Por que? Já conto!
Mês passado, mais precisamente dia 15/11, solicitei o saldo da conta via celular (Serviços Oi -> Saldo Conta), o que resultou em um saldo até o dia 13/11 de algo em torno de R$ 120,00. Mais à frente, dia 20/11, o saldo pulou para R$ 190,00. Acontece que quase não usei o celular neste período. No feriado, fiz algumas ligações para a minha namorada que estava no interior. Mas como o celular dela é Oi também, e o código de área é o mesmo que o meu, se eu ligar pra ela da minha cidade, mesmo ela estando no interior, a ligação tem que ser local. Assim é definido pela Anatel. Ligação local em feriado, de acordo com o contrato do 31 anos, é de graça!
Ainda não sei o que houve pois ainda não recebi a conta. Assim que receber verificarei se este valor saltou por causa destas ligações ou por outra causa desconhecida.
Fato é que a cada dia fico mais desconfiado do sistema de tarifação ou do sistema de geração de contas da OI.
Enfim, como disse anteriormente, passei a anotar minhas ligações, dia, hora, tempo de duração, número discado. E estou resetando a contagem de tempo no celular e conferindo diariamente para detectar possíveis erros. Fiz uma planilha no excel e passo diariamente todos os dados para a mesma. Mais a frente postarei resultados!
Sugiro a todos que tenham celular trabalharem da mesma forma ou formas semelhantes como, aleatoriamente, escolher alguns dias e anotar apenas neles para detectar possíveis erros.
Outro ponto estranho é que fui procurar softwares em Java (meu celular opera com Java e aceita instalação de aplicativos via cabo) que fizessem o monitoramento da conta, gravassem informações acerca das ligações, etc. Não existe! Será que ninguém teve idéia de programar tal software? Olha que mão na roda seria: no final do mês, poderíamos gerar um relatório das ligações e compará-las à conta que recebemos!
Sei que isso seria complicado, confrontar uma empresa de software com as “grandes operadoras” mas dependendo do desenvolvimento deste software e de uma possível regulamentação do mesmo junto à Anatel, teríamos uma poderosa ferramenta à mão!
Fica aí a idéia para os desenvolvedores de software!
Abraços!
03/12/2007 em 18:05
Olá novamente!
Galera, antes de mais nada, sintam-se a vontade para apagar minhas declarações. Apenas creio ser, tudo o que falei, de interesse para todos os usuários.
Prosseguindo com meus testes, descobri algumas coisas interessantes e gostaria de compartilhar com o pessoal aqui.
Rapidamente, descobri onde desativa a opção “chamada em espera” no meu aparelho e desabilitei-a, até porque depois do que o Filipe falou anteriormente, fiquei pensando se não ativei isso alguma vez sem querer. Agora o problema de “ligações estranhas no mesmo horário”, como postei anteriormente, não pode mais acontecer!!!
Também, uma coisa que me irritava era o fato de que toda vez que fazia ou recebia ligações do mesmo número, apenas aparecia uma entrada deste respectivo número na lista de chamadas feitas ou recebidas. Assim, se eu ligasse 3 vezes para a mesma pessoa, só constava a última ligação para o número, o que complicava manter um controle porque, dependendo do momento, não podia sacar um caderninho do bolso para anotar as ligações. Resolvido!!! Meu celular permite edições através do software P2k Tools. Consegui programá-lo para mostrar todas as ligações recebidas e enviadas mesmo que para número igual. Assim, se eu ligar para um número duas vezes, ele lista duas ligações para aquele número e não apenas a última.
Desculpem-me se estou parecendo maníaco, até acho que estou. Mas adoro fazer testes e experiências!
Ah, e na minha planilha de controle de ligações, passei a anotar também ligações que a minha namorada faz a cobrar para me dar um toquinho para ligar de volta. Ouvi dizer que se atendemos, mesmo antes do famoso “…para aceitá-la continue na linha após a identificação…” ter terminado a ligação é tarifada. Ou seja, parece que só de atender a ligação é tarifada. Um absurdo se isso for verdade. Não acredito mas, por via das dúvidas, controlarei esta variável também!
Abraços!
04/12/2007 em 16:48
Oi pessoal!
Duas coisas:
1) Passei a anotar na planilha ligações em que a operadora informa que “o número que você ligou está desligado ou fora de área de serviço”. Não acredito que cobrem isso mas por via das dúvidas vou conferir tudo!
2) Recebi a conta e, após verificar, vi que todas as ligações no feriado do dia 15 foram tarifadas. Ocorre que fui conferir no contrato do plano 31 anos e, realmente, não vi nada nele relacionado às ligações em feriados. Não me lembro se na época a propaganda na televisão falava sobre isso ou se viajei, mas podia jurar que nos feriados nacionais as tarifas também eram grátis. Alguém se lembra disso? Procurei no Google e vi gente vendendo o chip alegando que ele dá direito a ligações grátis nos fins de semana e feriados nacionais. Será que estou louco?
Abraços!
06/12/2007 em 09:57
é pessoal, parece que a telefonia em nosso Brasil_ZÃO vai de mal a pior,e tenho internet via rádio, achei que era lentinha mas fui verificar na TIM e na CLARO existentes aqui em Bauru e saí decepcionado com a qualidade e os preços, inversamente proporcional: qualidade baixa e preços altos sem dizer que estou tendo problemas com celular claro e dando uma BICA no trazeiro dele, KKK.
Abraços, caros patrícios….
10/12/2007 em 13:06
Sou cliente Oi Conta Total 4, e pago R$ 409,00 por mês para um plano de 100 minutos+velox+fixo. Entrei nesse site por acaso, estava procurando na Internet o contrato do oi conta total. Talvez alguém ai possa de ajudar.
Eu fiz o contrato com a oi a +ou- 1 ano e meio e agora queria migrar pata um plano da oi que seria mais vantajoso para mim, o contrato que fiz é de um ano. sendo assim não estou mais “presa” a oi e posso migrar de plano sem pagar multa. Porem quando liguei na oi para fazer essa migração definitivamente a conversa mudou…
Diseram que por eu ter pego aparelhos quando eu fiz o plano, meu contrato não é de um ano mas sim de dois.
Eu tenho certeza de que isso não estava no contrato e por isso eu estou tentando encontrá-lo. E alem do mas eu não peguei aparelhos eu paguei por eles. Na época eu era cliente OI VIP e migrei para o OI CONTA TOTAL 4 e a OI me OFERECEU R$ 800,00 para comprar em aparelhos, como peguei 3 aparelhos paguei uma diferença de R$ 200. Eu preciso migrar para outro plano porque falo muito ao telefone mais agora estou “amarada” por causa desse probleminha.
Eu até guardei o contrato durante um ano (que era o tempo de validade dele) mais depois joguei fora. Se alguém tiver esse contrato e puder enviar por e-mail para mim, agradeço muito.
A respeito desse artigo, isso também aconteceu comigo no primeiro mês, mas liguei lá e depois de muito custo eles enviaram uma nova conta com tudo junto. Ligações internacionais não estão incluídas no plano, você paga separado; assim como você paga extra o plano ligações acobrares que recebe e ligações interurbanas que foram feitas com outra operada que não seja a TELEMAR. As ligações ilimitadas são de fixo para fixo dentro da mesma cidade. No primeiro mês eu não sabia nada disso ( eles não explicam) e continuei fazendo como sempre fazia e a conta veio quase R$ 800,00.
Uma vez meu molden queimou por causa de uma chova forte e eles trocaram no dia seguinte.
Sei que não é costume nosso mais o melhor e ler o contrato todinho para saber o que realmente estamos fazendo, não ser enganado e poder cobrar nossos direitos.
Se alguém puder me ajudar Agradeço muito…
10/12/2007 em 13:51
Depois que escrevi que foi ler os comentários….
hehehehe
Por favor se alguém souber de outro plano de telefonia móvel que seja mais econômico e atenda as minhas necessidades poste aqui que voltarei nesse blog para conferir.
Eu preciso de 1000 minutos ou mais, preciso de Internet (não necessariamente a mais rápida que tiver) e se puder compartilhar os minutos com outros dependentes melhor ainda. ah !!! e não queria que a conta superase os R$ 400,00 reais.
Se alguém couber de um plano assim me ajuda POR FAVOR……..
é dureza pagar quase ou mais de R$ 500,00 por mês de telefone.
Obs: eu moro no interior de Minas.
13/12/2007 em 11:13
Olá Raquel!
O que posso te dizer é que talvez, no seu contrato, realmente poderia existir uma cláusula dizendo que o prazo de fidelidade seria de 2 anos caso você aceitasse o valor de R$ 800,00 para adquirir os aparelhos. Ou outra cláusula porque normalmente os contratos utilizam fidelidade de 1 ano mas já vi outras pessoas dizendo em vários fóruns que o contrato delas era de 2 anos.
Eu não possuo o Conta Total e nem pretendo pois, se analisarmos tudo friamente, não é vantagem nenhuma a não ser para a Telemar/Oi. Então não possuo o referido contrato.
Uma grande desvantagem do Conta Total é que você fica presa à operadora em vários serviços: telefonia móvel, telefonia fixa e internet banda larga. Assim, se aparecer outra operadora como a GVT com planos mais interessantes em telefonia fixa ou outra operadora de celular com uma ótima promoção, você está presa à Oi/Telemar por causa do plano. Se tiver telefonia fixa separada da telefonia móvel e assim por diante, você pode migrar de operadora para operadora sempre que achar interessante, apenas no serviço que quiser, respeitando é claro o tempo de fidelidade dos contratos.
Aproveitando o post conto a vocês que desde que comecei a fazer a planilha de controle de ligações, além de estar mais atento aos meus gastos conscientes, o valor da minha conta nas conferências que faço utilizando o serviço Oi saldo despencou. Pode até ser que estava exagerando antes mas não tenho como afirmar nada pois não anotava minhas ligações. Fato é que agora tudo parece estar funcionando direitinho. Talvez leram este post! Talvez não, apenas eu estou mais comedido. Creio que, nós usuários, fazermos um controle assim é muito válido para nos controlarmos e para controlar os abusos das operadoras.
Assim vou verificar tudo (anotei todas as ligações feitas e aquelas recebidas a cobrar que desligamos antes até da mulher terminar de falar – “chamada a cob…” – o famoso toquinho) quando a conta deste mês chegar e postarei aqui os resultados de possíveis irregularidades caso aconteçam!
Abraços!
20/12/2007 em 20:54
Resolvi escrever minha (péssima) experiência com a Oi. Fiz um plano controle em que foi prometida uma série de vantagens, como bônus acumulando para o mês seguinte, bônus sendo usado antes dos créditos em caso de ligação para oi ou fixo e outras. Nos primeiros meses, tudo bem, mas com o tempo esses benefícios oferecidos foram sendo cortados. Sempre que ligava para eles, o sistema estava “fora do ar” e eles não podiam verificar, “senhor”. O máximo que diziam é que “a Oi oferecia a seus clientes essas vantagens, mas não está oferecendo mais, senhor”. Concordo que todas as operadoras são uma m…, mas a Oi é uma mistura de Júnior Baiano, Vampeta, Eurico Miranda e Márcio Resende de Freitas.